L’icône de cadenas visible sur certains jeux PS5 signifie que l’accès au contenu est temporairement restreint. Contrairement à une erreur système, ce symbole indique que la licence numérique du jeu n’est pas reconnue ou n’est plus valide pour le profil actuellement utilisé. Il ne s’agit pas d’une panne matérielle, mais bien d’un mécanisme de protection contre les accès non autorisés. Ce problème est courant et, dans la majorité des cas, facile à résoudre si l’on identifie bien la cause.
Jeu installé avec un autre compte PlayStation
La raison la plus fréquente de cette restriction provient d’un décalage entre le compte qui a acheté le jeu et le compte actuellement connecté. Lorsqu’un jeu a été acquis depuis un autre profil utilisateur, la PS5 bloque automatiquement l’accès si ce profil n’est pas reconnu comme compte principal de la console.
Cela peut arriver par exemple si vous partagez votre console avec un proche ou si vous utilisez plusieurs comptes (par pays ou pour des achats à l’étranger). Le cadenas empêche alors les autres utilisateurs d’accéder librement à un jeu qu’ils n’ont pas acquis eux-mêmes.
Solution :
- Connectez-vous avec le compte qui a acheté le jeu.
- Activez « Partage de console et jeu hors ligne » dans les paramètres de la PS5 (rubrique Utilisateurs et comptes).
- Vérifiez que le compte principal est bien autorisé sur la console. Si ce n’est pas le cas, l’accès aux jeux sera limité aux profils secondaires.
Abonnement PlayStation Plus expiré
Autre situation très répandue : vous avez téléchargé un jeu via l’abonnement PlayStation Plus, mais celui-ci est arrivé à échéance. Une fois l’abonnement expiré, tous les jeux offerts via ce service deviennent inaccessibles, bien qu’ils restent installés sur votre console.
Cela concerne autant les jeux PS5 que PS4 proposés gratuitement chaque mois, ou encore ceux obtenus via le catalogue PS Plus Extra ou Premium.
Solution :
- Vérifiez si votre abonnement est toujours actif.
- Si nécessaire, renouvelez votre abonnement pour réactiver les droits d’accès.
- Une fois le paiement validé, le cadenas disparaît automatiquement sans avoir besoin de réinstaller le jeu.
Console hors ligne ou problème de vérification de licence
Dans certaines situations, notamment après une mise à jour système ou une longue période sans connexion internet, la console n’arrive plus à valider les licences numériques des jeux. Cela peut déclencher l’apparition du cadenas, même si vous êtes bien propriétaire du jeu.
Une interruption temporaire du réseau PlayStation ou une coupure de votre propre connexion peuvent suffire à perturber ce processus.
Solution :
- Connectez votre PS5 à internet.
- Redémarrez la console après connexion.
- Allez dans Paramètres > Utilisateurs et comptes > Autres > Restaurer les licences pour forcer la reconnaissance des jeux installés.
Ce type de vérification est sans risque et n’entraîne aucune suppression de données.
Jeu installé à partir d’un disque différent ou prêté
Si vous avez installé un jeu depuis un disque physique qui n’est plus inséré, la console bloque l’accès, car la présence du disque est nécessaire pour authentifier la licence.
De même, si vous avez installé un jeu à partir du disque d’un ami ou via un prêt temporaire, vous ne pourrez pas le relancer sans réinsérer ce même disque.
Solution :
- Insérez le disque utilisé lors de l’installation.
- Si vous n’avez plus accès au disque, la seule alternative est d’acheter une version numérique du jeu depuis le PlayStation Store.
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Restrictions régionales ou partages non autorisés
Dans de rares cas, le cadenas peut s’afficher à cause de restrictions géographiques. Par exemple, si un jeu a été acheté depuis un compte paramétré sur une autre région que celle de votre console ou de votre compte actuel, la licence peut être bloquée.
Le partage de compte entre régions ou entre amis via des méthodes non officielles peut également provoquer ce type de blocage. Sony surveille régulièrement ces usages pour éviter des contournements abusifs.
