La semaine dernière, de nombreux utilisateurs européens de Microsoft 365 ont été confrontés à une interruption inattendue de Copilot. Ce problème, qui a suscité de nombreuses réactions, a finalement été résolu par Microsoft. Découvrez comment l’entreprise a surmonté cet obstacle et rétabli la situation.
Les 3 infos à ne pas manquer
- Les utilisateurs européens ont été confrontés à des messages d’erreur lors de l’utilisation de Copilot.
- Un pic de trafic imprévu a perturbé le service, nécessitant une intervention manuelle de Microsoft.
- Microsoft a ajusté ses règles de load-balancing pour résoudre définitivement le problème.
Interruption du service Copilot
Jusqu’à récemment, les utilisateurs européens de Microsoft 365 ont rencontré des difficultés pour accéder à Copilot, une fonctionnalité clé de la suite logicielle. Lorsqu’ils tentaient de l’utiliser, ils recevaient des messages d’erreur tels que « Sorry, I wasn’t able to respond to that ». Cette panne affectait plusieurs services, y compris copilot.cloud.microsoft et m365.cloud.microsoft, ainsi que le bouton Copilot dans Edge.
Les causes de la panne
L’origine de cette interruption réside dans un pic de trafic imprévu. Ce surcroît de demandes a empêché l’extension automatique de la capacité de fonctionner correctement. Microsoft a dû intervenir manuellement pour ajuster cette capacité et améliorer la disponibilité du service. Par ailleurs, une erreur de load-balancing a contribué au problème, nécessitant des ajustements supplémentaires.
Solutions apportées par Microsoft
Pour remédier à cette situation, Microsoft a effectué des ajustements dans ses règles de load-balancing, optimisant ainsi le traitement du trafic Internet. L’entreprise a également annulé un récent changement de politique pour stabiliser le service. Grâce à ces actions, la panne a été complètement résolue selon la dernière mise à jour de l’entreprise.
Contexte et historique de Microsoft
Fondée en 1975 par Bill Gates et Paul Allen, Microsoft est une entreprise pionnière dans le domaine de la technologie informatique. Connue pour son système d’exploitation Windows, elle a élargi son portefeuille de produits pour inclure des services cloud, des logiciels de productivité avec Microsoft 365, et des solutions d’intelligence artificielle comme Copilot. À travers les décennies, Microsoft a su s’adapter aux évolutions technologiques, devenant l’une des entreprises les plus influentes au monde.
